Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen von Möbeln über unsere Website mit Lieferadresse in Deutschland.
Wir legen Wert auf eine transparente und verlässliche Abwicklung. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Versand- und Lieferbedingungen unberührt und werden weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine erreichbare Kontaktmöglichkeit an. Dies ermöglicht eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung.
Bei besonderen oder außergewöhnlichen Lieferbedingungen an einer bestimmten Adresse prüfen wir die jeweilige Bestellung individuell.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| unter 400 € | 14,99 € |
| ab 400 € | kostenlos |
Für Bestellungen unter 400 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 14,99 €.
Ab einem Bestellwert von 400 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Weitere feste Versandkosten werden nicht berechnet, sofern sie nicht ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angegeben werden.
3. Bearbeitungszeit und Lieferzeit
Die Abwicklung einer Bestellung erfolgt grundsätzlich in zwei aufeinanderfolgenden Schritten:
- Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage
- Transportzeit: in der Regel 5–10 Werktage
Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Eingang der Bestellung. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versand bzw. das Transportunternehmen übergeben.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der angegebenen Transportzeit. Die tatsächliche Gesamtlieferzeit kann daher länger als die reine Transportzeit sein.
Die angegebenen Zeiten stellen reguläre Richtwerte dar. Bei außergewöhnlichen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen.
4. Bestellzeitpunkt und Bearbeitungsbeginn
Für den Beginn der Bearbeitung gilt grundsätzlich folgende Regelung:
Bestellung bis 18:00 Uhr
Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellung nach 18:00 Uhr
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am folgenden Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen an Feiertagen
Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware an diesem Tag versendet oder zugestellt wird.
5. Versand und Transport
Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- FedEx
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die reguläre Transportzeit voraussichtlich 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Transportauslastung, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten ordnungsgemäß zu versenden und zuzustellen.
Gesetzliche Vorschriften zur Lieferzeit und zu den Rechten des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
6. Sendungsverfolgung
Sofern für die jeweilige Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.
Über die Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen.
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Daten nicht bei jedem Transportschritt unmittelbar aktualisiert werden. Eine vorübergehende fehlende Aktualisierung bedeutet daher nicht automatisch, dass eine Sendung verloren gegangen ist.
Wenn der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt, die Bestellung deutlich über die erwartete Lieferzeit hinaus nicht zugestellt wurde oder ein anderer Zustellfehler erkennbar ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang anhand der Bestell- und Versandinformationen.
7. Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Versandplanung kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
- erhöhtem Transportaufkommen,
- Feiertagen,
- außergewöhnlichen Wetterbedingungen,
- Störungen im Transportablauf oder
- anderen Umständen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.
Zur schnelleren Prüfung können Sie folgende Informationen angeben:
- Bestellnummer,
- Name des Empfängers,
- Lieferadresse,
- Sendungsnummer bzw. Tracking-Informationen, sofern vorhanden.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers aufgrund einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.
8. Beschädigte Ware
Sollte die Ware bei der Lieferung äußerlich erkennbar beschädigt sein, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Zur Erleichterung der Prüfung können Sie nach Möglichkeit:
- die beschädigte Ware aufbewahren,
- die Transportverpackung aufbewahren,
- Fotos der Beschädigung,
- Fotos der Verpackung und sichtbarer Transportschäden sowie
- die Bestellnummer
an uns übermitteln.
Bitte senden Sie entsprechende Informationen und Fotos an:
Wir prüfen den Vorgang anhand der Bestellung und der vorliegenden Informationen und veranlassen die weitere Bearbeitung nach den gesetzlichen Vorgaben.
Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben vollständig bestehen.
9. Nicht zugestellte oder möglicherweise verlorene Sendungen
Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt wurde oder der Versandstatus auf ein mögliches Problem hindeutet, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den jeweiligen Versandvorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Tracking-Informationen.
Eine kurzfristig fehlende Tracking-Aktualisierung stellt für sich allein keinen Nachweis für einen Verlust der Sendung dar.
Sollte sich bestätigen, dass die Ware während des Transports verloren gegangen ist, wird der Vorgang nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls behandelt.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.
10. Steuern und Zoll
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Steuern sind im angegebenen Produktpreis berücksichtigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren an.
Bei besonderen Umständen, die eine weitere Prüfung erfordern, werden wir den jeweiligen Vorgang entsprechend den tatsächlichen Umständen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften behandeln.
Es werden keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollkosten ohne entsprechende rechtliche oder tatsächliche Grundlage verlangt.
11. Änderung einer Bestellung
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung vornehmen möchten, beispielsweise hinsichtlich:
- der Lieferadresse,
- der Kontaktdaten oder
- anderer noch nicht abschließend bearbeiteter Bestelldaten,
kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versand übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Wir prüfen in diesem Fall, ob eine Änderung noch möglich ist.
12. Stornierung einer Bestellung
Wenn eine Bestellung noch nicht verbindlich für den Versand bearbeitet wurde, können Sie uns möglichst schnell per E-Mail über Ihren Stornierungswunsch informieren.
Sobald die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde, kann eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
In diesem Fall können, soweit anwendbar, die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Verfahren in Anspruch genommen werden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unabhängig vom Bearbeitungs- oder Versandstatus bestehen.
13. Lieferadresse und Zustellung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.
Wenn eine Zustellung aufgrund einer vom Verbraucher falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht möglich ist, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und stimmen das weitere Vorgehen mit dem Verbraucher ab.
Eine etwaige Kostenbelastung erfolgt nur, soweit dies nach den Umständen des Einzelfalls und den gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
Wenn die Zustellprobleme nicht durch vom Verbraucher bereitgestellte Informationen verursacht wurden, prüfen wir den Vorgang entsprechend und unterstützen bei der Klärung.
14. Übergang des Transportrisikos
Bei Verbraucherkäufen richtet sich der Übergang des Risikos für den zufälligen Verlust oder die zufällige Beschädigung der Ware nach den gesetzlichen Vorschriften.
Diese Versandrichtlinie begründet keine abweichende Risikoverteilung zulasten des Verbrauchers.
Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bei Verlust, Beschädigung, Nichtlieferung oder sonstigen Problemen während des Transports nicht durch diese Versandbedingungen ausgeschlossen oder eingeschränkt. Für Verbrauchsgüterkäufe gelten insoweit insbesondere die gesetzlichen Regelungen zum Gefahrübergang.
15. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten ergänzend zu den gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere bei:
- Nichtlieferung,
- Lieferverzug,
- beschädigter oder mangelhafter Ware,
- Verlust der Ware,
- Widerruf,
- Rücktritt oder
- sonstigen gesetzlich vorgesehenen Ansprüchen
bleiben unberührt.
Soweit gesetzliche Vorschriften für den jeweiligen Fall zwingende Rechte des Verbrauchers vorsehen, gehen diese gesetzlichen Bestimmungen den Regelungen dieser Versandrichtlinie vor.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferzeit, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferverzögerungen oder zu Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte:
Gavoravanto
Website: gavoravanto.com
E-Mail: client@gavoravanto.com
Telefon: +1 (718) 341-8069
Adresse: 13501 229th St, Laurelton, NY 11413, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr